Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

N° de hoja

RUC: 20601751900
Razón Social: CORPORACION ZOLLA S.A.C.
Dirección Fiscal: Km 120 de La Panamericana Sur, distrito de Cerro Azul, Provincia de Cañete, Lima - Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia:

Correo: *

¿Es menor de edad? *
NoSi

Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

2. Identificación del bien contratado

Tipo de consumo: *
ProductoServicio

Moneda: *
SolesDólares

Monto de reclamo: *

Descripción*

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de reclamo: *
ReclamoQueja

Fecha de compra: *

(1) Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle*

Pedido*

4. Observaciones y Acciones adoptadas por el Proveedor:

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.

Autorizo que mi información sea compartida con el resto de empresa del grupo.

Km. 120 de la Panamericana Sur, distrito Cerro Azul, provincia Cañete.

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De Lunes a Viernes de 9am a 5:30pm

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